Pertanyaan yang sering ditanyakan

Ya. Kami hanya menjual produk Rolife asli dalam kotak bersegel pabrik, dan setiap kit dicek sebelum dikirim.

Setiap halaman produk mencantumkan tingkat kesulitan, jumlah part, dan perkiraan waktu rakit. Lihat kit untuk pemula.

Lihat tab Isi paket di halaman produk. Kalau belum tertulis, tanya kami lewat WhatsApp dari tab Tanya penjual.

Produk berlabel pre-order dikirim setelah stoknya tiba. Tanya perkiraan waktunya lewat WhatsApp sebelum memesan.

Pilih produk, masukkan ke keranjang, lalu checkout: isi alamat, pilih kurir, dan bayar. Kamu bisa memesan tanpa membuat akun.

Pembayaran diproses DOKU: QRIS, virtual account bank, e-wallet, atau kartu. Batas waktu bayar 24 jam; setelah itu pesanan otomatis batal dan stok dikembalikan.

Ada dua jenis voucher: voucher toko memotong harga barang, voucher ongkir memotong ongkos kirim. Kamu bisa memakai satu dari masing-masing; pilih atau ketik kodenya di keranjang atau checkout.

Tidak. Tapi dengan akun, alamat tersimpan, pesanan mudah dilacak, dan kamu bisa menyimpan wishlist.

Pesanan yang sudah dibayar dikemas paling lambat 1×24 jam kerja, lalu diserahkan ke kurir pilihanmu. Nomor resi tampil di halaman pesanan dan dikirim lewat email.

Ongkir dihitung otomatis dari berat paket dan kode pos tujuan; kamu memilih kurir dan melihat perkiraan tiba saat checkout. Belanja mulai Rp 1.100.000 gratis ongkir, otomatis tanpa kode.

Opsional, tambah Rp 25.000 dan dipilih di keranjang. Disarankan untuk pesanan besar atau kiriman ke luar Jawa.

Buka halaman pesanan dari akunmu, atau pakai Lacak pesanan dengan nomor pesanan dan nomor HP/email yang dipakai saat checkout.

Kalau barang yang kamu terima salah (beda produk atau varian dari pesanan) atau rusak parah saat paket dibuka. Ajukan lewat Ajukan retur paling lambat 3 hari setelah paket diterima, sertakan foto atau video unboxing. Kalau disetujui, kami kirim barang yang benar atau mengembalikan dana dalam 7 hari kerja.

Maaf, kami tidak menyediakan part satuan, jadi part tidak bisa diganti per part. Kit yang sudah mulai dirakit juga tidak bisa diretur.